Eaton Bakery

Sy nulis review google tapi dihapus loh sm eaton pdhl kenyataan tdk ada rekayasa sama sekali. Kami pesan kue via wa&bayar lunas tinggal dipickup. Waktu pickup malah dikasih kue model lain, wkt sy tunjukan wa sm mbanya, mbanya bilang "sama2 talas". Modelnya beda banget, kl sy memang mau yg ini ya pesen ini tp bukan yg ini yg dpesen kok maksa. Akhrnya dkeluarin stock model yg dipesen tp keadaannya kyk bekas dipotong lalu ga jd, krn keadaannya gt kami gamau, pamali atuh ngasi ortu kue ultahbekas dpotong duluan. Minta ganti model kl gada stock, mba ketus "ga bs ganti2" ya uda kl gt ya sesuai pesenan aja tp kuenya gamau yg cacat. Mba akhrny dgn ketus blg"nih sy kasih orderan org lain NIH" KITA MAH GAMAU GANGGU ORDERAN ORG, MAUNYA ORDERAN KITA SESUAI AJA SPT PERJANJIAN SEJAK SEMULA. Abis itu mba mindahin tulisan coklat happy birthday pake TGN KOSONG di dpn kita sampe kt kaget pdhl mba abis megang pintu, tray, beresin roti yg bungkusannya dpegang2 customer yg br dtg, kt blg yah mba kok pake tgn gitu, lg jaman virus gini,mba blg "Saya br cuci tgn" pdhl dari td jg mondar mandir,tgn megang sanasini dpn mata kita. Trs dia blg"kl sy pk sarung tgn ntr nyenggol krimnya" ya sudalah, drama panjang bener, kt uda telat, mba sewot2an sejak awal pdhl kt ngomong baik2 & ga nuntut yg aneh2. Mau ngambil kue spt yg kita order aja modelnya, ga perna diganti kok modelnya, uda bayar lunas 400rb via transfer&dikonfirmasi jauh sblm hari pengambilan kue. Gimana ya..tdnya kirain salah staff aja kurang latian&kurang piknik tp setelah review jujur kami di google dihapus, sy benar2 hilang respect sama eaton. Yang bener aja..bukannya introspeksi diri..btw satu kata maafpun tdk ada ya dari mba ataupun pihak eaton atas kesalahan order plus sewot2annya padahal logikanya harusnya kami yg sewot. Ya gitu aja kenyataan yg sdh terjadi, kita ga bohong ya, ini apa adanya

Customer service TERBURUK dlm sejarah, mungkin krn kurang staff, manager ga mutu atau staff ga ditraining pokoknya walau sudah puluhan thn tokonya kalau kualitas spt itu bye2 eaton. Skrg sih beneran bye2 eaton. Saya pesen kue via wa, spesifik model yg diinginkan. Waktu pengambilan kue, pria di belakang counter sibuk ngadep belakang gatau ngapain selama sy disana dari awal sampai akhir, 1staff wanita d belakang kasir &1 lg nyusun roti berulang2, gatau pura2 sibuk atau emangdedikasi tinggi, yg dipanggil kasir utk ngambilin kue saya, si mba yg nyusun roti. Tau2 kue tdk sesuai model yg dipesan, lalu si mba bilang bolak-balik yg dipesan kan yg ini, cuy sy tunjukkan bolak balik wa nya dgn foto, kalau ga buta pasti tahu yg sy pesan bukan model itu. Dia bilang sama aja sama2 talas, sy bilang tp modelnya lain, bisa minta sesuai yg sy pesan aja ga, mba lalu ngeluarin model kue spt yg sy pesen dr kulkas dgn kesel, kuenya bergaris spt bekas mulai dipotong, sy blg ini spt bekas dpotong, ultah ortu ga enak bekas garis spt itu, mba lalu bilang ini krimpecah krn dingin di kulkas (spt sy org bego saja, ini krim lembek bukan icing sugar, mana mungkin pecah segaris kayak gitu) tp ya bkn urusan sy, pokoknya sy mah cuma perlu kue model spt yg sy pesan saja dgn keadaan baik spt kue yg baru dibeli dr bakery &dibayar lunas spt yg sy sdh lakukan saja. Sy nanya ada stockyg lain ga krn memang sy pesen model ini bukan itu dan gamau segaris spt dipotong gt. Lalu mba bete banget, yah adanya itu trus dia melengos pergi &beresin roti. Sy lalu terpaksa minta ganti model lain sj kl gt, eh mba ketus bgt bilang ga bisa ganti2. Sy bilang ya kalau gt ya seperti awal pesanan perjanjian saja model itu tapi dibenerin kuenya jgn bergaris gt. Lalu dia meninggi suaranya &dgn bete bilang ga bisa dbenerin, jd maunya gimana. Hello..ya maunya spt modelpesanan via wa aja yg bener kondisi kuenya. Gitu aja nanya..krn dia meninggi suaranya, sy jgjadi meninggi..gmana sih, sy sebenrnya kesel krn ga sesuai orderan & jd telat bla2 padahl janji ngambil jam sgitu&sdh dtransfer, sy ngomong baik2 dari awal walau situ yg salah ngasih model(kok malah mba yg kesel..yang bener aja) akhirny dgn bete bgt dia bilang saya ambil orderan orang lain nih, sy terpaksa keluarin dr kotak padahal orderan org lain. Terus terang aja sy mah cuma mau ORDERAN SAYA PERSIS SPT YG DIORDER SEJAK SEMULA GA PERNAH DIGANTI2, TANPA DRAMA, itu saja titik, ga mau ganggu gugat orderan org & gamau terima kue bekas dipotong. Itu aja, kok susah dan dramatis pake bete. SATU KATA MAAF PUN TDK ADA SAMA SEKALI YG ADA BETE2AN SUARA MENINGGI DAN HENTAK2 KAKI JALAN KAYAK SAYA NGEMIS KUE GRATIS.Saya berhak bete, DIKASIH KUE GA SESUAI ORDERAN LALU DITAWARIN KUE BERGARIS SPT DIPOTONG SAJA, KALAU GAMAU DIA YG BETE, SAYA BAYAR FULL 400RB &TDK PERNAH MENGGANTI ORDER SEJAK AWAL, YG SALAH NGASIH MODEL KUE SITU KOK SITU YG BETE, MASUK AKAL GA? tp sudalah. bye2 eaton kau LUAR BIASAPARAH. KU TAK AKAN PERNAH BELI KUE DISINI LAGI. CUSTOMER SERVICE&KUALITAS MODEL WARUNG HIBAH, WARUNG HIBAH AJA MASIH PUNYA SOPAN SANTUN.