Review Pelanggan untuk HokBen (Hoka Hoka Bento)

Beli promo valentine: 2x hokben simple set + 2x es delima + 2x ocha, dan menu take away ekkado + sukiyaki.

Infonya paket ada namun es delimanya sudah habis, ditawarkan untuk pengganti paket tetapi es-nya diganti sup dengan 3 pcs bakso.
Saya tanya untuk isi paketnya, "Apakah sama persis dan hanya diganti es delimanya saja?" Kemudian pertanyaan saya di-iyakan oleh counter restorannya.

Setelah saya menyetujui dan sampai di kasir untuk pembayaran, ternyata minum ochanya juga ditagih, tentu saja saya bingung karena saat ditanya diawal promonya sama dan hanya mengganti es delima yang kosong dengan kuah bakso saja, itupun hanya diganti menjadi 1 porsi kuah bakso.
Akhirnya sayapun menanyakan kembali hal tersebut, namun konfirmasi dari kasir ternyata diganti oleh menu set yang BEDA TOTAL dengan harga yang kurang lebih sama. Kalau saja dari awal bilang tidak termasuk minum ochanya serta menu pengganti berbeda total dari promo awalnya, pastinya saya tidak akan komplain dan tidak jadi beli promo itu.
Setelah melayangkan komplainan saya ke kasir mereka tiba tiba bilang, ada es delimanya (terima kasih untuk waiter yang konfirmasi). Akhirnya saya menyetujui, daripada menyusahkan orang lain yang mengantri dibelakang saya.

Sungguh pengalaman dine in yang mengecewakan, lain kali apabila tidak bisa diganti promonya tolong dijelaskan lebih detail daripada terjadi kesalahan seperti ini kembali di kemudian hari.



PS: Es delimanya diantar terakhir dan terlihat seperti foto.