Review Pelanggan untuk Sour Sally

Halo kak,
Sebelumnya boleh di cek terkait pelayanan di sour sally sms ya bisa langsung cek cctv saja.
saya lumayan cukup sering beli sour sally di outlet tsb karena memang paling dekat dari lokasi saya. Bahkan sebulan bisa 2-3 kali.
Dan entah kenapa pelayanan sour sally setiap kali saya beli ga ada perubahan sama sekali. Dimulai dari kasirnya yang nanya-nanya dengan sinis, melayani dengan jutek, ditanya diam saja.
Ini sudah sejak tahun lalu, hingga kemarin2 saya menggunakan promo tiktok dan qpon, pelayanan nya jauh lebih buruk lagi sampai kasirnya jutek dan bilang 'oh ini yang 34ribu ya' dan untuk porsian sour sally nya sangat sedikit, dan saya juga sempat pakai sauce cookie dough yang berbayar karena yang ID habis, itu cuma dikasih sangat sedikit sekali. saya ada fotonya.
Kalau memang karna menggunakan promo jadi pelayanan dan porsinya buruk sekali, lebih baik tidak menggunakan promo.
Dan saya juga coba menggunakan promo tsb di aeon, tidak seperti ini pelayanan serta porsi nya.

Apakah SOP nya seburuk itu? saya pernah beli soursally di central park dan kota kasablanka pelayanan nya tidak seperti ini. Tolong diberikan arahan agar melayani dengan baik, sehingga tidak ada yang merasakan hal yang sama dan membuat pelanggan puas dan balik lagi.
Saya sangat kecewa sekali, kalau semua orang tau seperti ini apa tidak rugi kak, outlet pasti akan sepi.

Tolong dilihat bagaimana pelayanan dari sour sally sms. apakah ada supervisor/manager nya yang memantau? kalau ada, kenapa sama saja dan tidak diperbaiki sama sekali?