Review Pelanggan untuk Seasonal Tastes - Hotel The Westin Jakarta

Went here with my family, tempatnya luas dan seating areanya banyak, interiornya cantik nan mewah apalagi dengan city view from 51th floor. servicenya ga ok nih, ada beberapa orang yg bagus ada beberapa yang non attitude dan tidak profesional! Sepertinya kurang ditraining ya, sangat disayangkan padahal hotel westin ini hotel bintang 5, seharusnya service dinomor satukan. Ini sudah ke 2 kalinya servicenya kurang ok, pertama waktu di loungenya (daily treats), kedua kali disini. Untuk harga masih ok sih apalagi ada promo untuk buffet buy 1 get 1 dengan kartu ANZ.



Buffetnya disini banyak banget variasinya, mulai dari chinese, japanese, italy dan indonesia, aneka salad dan aneka dessert. Untuk dessertnya 1 area sendiri dan cukup besar ada ice cream, crepes, cakes, buah2an. Ice creamnya disini unik bisa di mix gitu macam cold stone tapi versi simplenya sih. Rasanya ada beberapa yg enak, ada juga yg soso aja, ga ada yang sampe enak banget. Menurut gw masih kalah dengan top 3 buffet jakarta, satoo, table 8 dan sana sini. Penataannya disini bagus dan rapih banget. Oh ya buffet disini sudah termasuk minuman juga, sangat affordable sih menurut gw apalagi lagi promo buy 1 get 1.



Overall gw betah sih disini tempatnya ok banget, cozy, variasi makanannya banyak, makannnya juga beberapa ada yang enak, tapi sayang aja servicenya kurang profesional. Pleasee donk servicenya diimprove! Dangat disayangkan banget kalau hotel bintang 5 servicenya payah begini. Masa sih yang keliatan lebih berduit lebih dilayani daripada yang keliatan biasa2 saja.



Servicenya payah, gw ngalamin 3 hal dalam 1 kunjungan ini :




1. gw dateng rombongan dan reserve 1 meja panjang tapi ternyata kurang, gw tanya ke mbanya, mba meja yang sebelahnya ini bisa dipake ga yah, ehh dia jawabnya. "Emangnya disitu kenapa bu?" Pengen gw gampar pake duit tuh mulutnya. No attitude at all, ini hotel 5 star loh. Gw jawab aja ya ga muat, kalau muat saya juga ga minta meja extra!




2. gw pesen nasi goreng for kids (FOR KIDS loh ya) begitu datang tu nasi goreng cabe semua ampe warna orange bgitu karena semuanya cabe. Zzzz.. untungnya diganti yang bru tanpa basa basi




3. gw ga diinfo kalau buffet free minuman juice, beer, ice lemon tea!! Untung gw notice pas akhir2. Gw bilang ke waiternya kenapa ga diinfo tapi katanya sudag diinfo ke meja sebelah. Yaelahh yg harusnya info ya elo lah! Harusnya begitu tamu duduk, masing2 tamu ditanya donk, mao buffet or ala carte, kalau pilih buffet dijelaskan donk dapet apa aja. Thats how others 5 star hotel did!