Review Pelanggan untuk Kaybee's

Kemarin siang saya berkunjung ke Kaybee's yang baru buka awal bulan ini. Tempatnya sendiri tidak luas, hanya ada sekitar 5 meja.

Untik staffnya sangat ramah. Saya berkunjung bertiga bersama teman saya dan ibunya yang memakai kursi roda. Saya datang lebih dulu dan cari meja, dari awal menginfokan kalau saya bertiga dan diberi kursi. Bahkan staff perempuan sangat ramah dan membantu ibu teman saya turun dari kursi roda.

Masalahnya justru ada pada ownernya. Saat saya sedang duduk dan menunggu teman yang lagi OTW, saya ditanya karena kursi mau diambil tapi saya infokan saya bertiga. Ini masih wajar, miscomm karena sedang ramai.

Yang paling keterlaluan, kami pesan 3 kue. Kue coklat teman saya sudah diantar dan ada di meja. Mendadak ownernya datang, memegang piring dan bertanya : "Ini kalian pesan?" serta berniat ngambil.

Siapapun dengan common sense akan berpikir kalau piring makanan stay di meja customer ya pasti pesenan customer. Karena kalau nggak, customernya pasti akan decline. Tapi tidak dengan owner satu ini.

Sesudah saya bilang ini pesanan kami, owner pergi begitu saja nggak minta maaf, dong! Terus rupanya pistachio cake punya teman saya nggak keinput sama staff. Terus si owner ini main taro aja tanpa bilang apapun.

Tepat di sebelah meja saya orang keturunan India. Ownernya pun keturunan India. Sekali sama customer keturunan India langsung friendly , bilang : "Thank you."

Saking kesalnya, teman saya yang awalnya mau nambah buat take away auto close bill. Pas staff nanya, teman saya langsung menjelaskan dia tersinggung sama tindakan bosnya.

Terus pas ibu teman saya lagi bersiap pergi dengan kursi roda, si owner mendatangi kami dan nanya : "Is there any problem?".

Teman saya menjelaskan bahwa kami tersinggung dengan tindakannya. Owner beralasan kalau dia sudah menyiapkan piring dan harusnya kue diantar ke meja nomor 6 tapi ke kami. Anggaplah itu salah staff, seharusnya tanyakan ke staf. Bukannya main pegang piring orang tanpa minta maaf.

Lagipula kuenya itu bukan limited edition. Masih ada beberapa pcs di etalase, kok. Kalaupun anggaplah kami customer yang iyain sesuatu yang nggak kami order, kami ini open bill loh! Tinggal masukin aja ke bill kami.

Sampai teman saya bilang : "We feel discriminated." barulah ownernya minta maaf. Terus teman saya dikasih free 1 cake jadi sudah clear.

Dengan harga dessert di atas 50 ribu + pelayanan seperti ini dan service charge 7%, ini keterlaluan sekali! Bahkan sekalipun gratis saya tetap tidak berkenan diperlakukan begini!

Kalau memang owner tidak suka melayani customer atau hanya prefer melayani customer tertentu, tidak masalah. Biarkan saja staff-staff yang ramah itu melayani kami.. Tidak usah merecoki pesanan kami.

Untuk menu, saya mencoba :

1. Pine Tree (Rp. 79.000)

Menurut staff, ini rasa choco mint namun ternyata tidak. Coklatnya disajikan dengan taburan kelaoa di permukaan.

Pienya renyah dengan coklat di bagian tengah. Coklatnya padat dan terasa di setiap gigitan dan berpadu dengan pie yang gurih.

Rasanya oke namun sebenarnya dengan harga 70+ saya expect rasanya bakal 'wah'. Ternyata nggak se-'wah' itu.

Sekedar info, saya sendiri sudah berkali-kali beli dessert di atas 50 ribu dari berbagai brand berbeda; mulai dari Un*on , Sc*rl*tt, Paris B*guette, dan beberapa brand lain. Jadi tidak worth ini bukan karena saya biasanya beli dessert yang harganya di bawah ini terus salty.

Rasanya enak, tapi bukan yang enak banget.

2. Cacao Pod (Rp. 65.000)

Kalau yang ini masih worth dibanding harga menurut saya. Ini jenis coklat yang nggak over sweet. Teksturnya lembut dan sedikit creamy sehingga tidak seret.

Jujurly, kalau bukan karena ownernya, saya mempertimbangkan revisit demi kue ini.

3. Choco Mint Latte (Rp. 52.000)

Ini menu coklat edisi natal, ada opsi hot & cold. Saya pilih yang cold dan langaung minum. Namun rasa coklatnya nggak se-thick bayangan saya meski masih ada rasa mintnya.

4. Mini Chocolate (?)

Kami datang bertiga dan staff memberi kami free 3 jenis coklat berbeda sebelum kejadian si owner rude ini.

Opsinya ada yang biskuit, coffee pecan & salted caramel. Saya mencoba yang caramel.

Isian caramel meleleh, coklatnya padat. Ini cocok buat yag suka caramel.