Minggu lalu saya makan di sini dan servicenya masih oke, tapi dua hari yg lalu sangat beda jauh, very bad service. Makanan datang sangatt lama, tiap satu menu bisa 40 menit sampai 1 jam baru keluar. Bahkan main course saya baru datang 10 menit sebelum saya close bill, padahal sudah pesan dari 1 jam sebelumnya.
Saya sudah sering makan di berbagai restoran, dan tidak pernah dapat service selama ini. Mau alasannya rame, buka puasa, atau apapun, restoran lain bisa kok tetap handle dengan baik. Jadi, alasan itu gak make sense.
Waiter sempat bilang, “Maaf kalau lama karena kita mendahulukan yang pesan duluan.” Ya saya ngerti, tapi itu bukan urusan customer kan? Harusnya para staff sudah siap handle crowd, bukan malah bikin pelanggan nunggu segini lama. Kalau telat 15-20 menit masih bisa dimaklumi, tapi ini lebih dari 1 jam, sangat tidak masuk akal.
Dan yang paling parah, gak ada inisiatif dari waiter untuk update ke pelanggan soal pesanan. Harus saya yang panggil waiter terus untuk follow-up? Jadi kalau gak saya tanyain, makanannya akan dibiarkan aja gitu? Sangat tidak profesional.
Sangat2 bad service apapun alasannya dan saya akan pikir dua kali untuk kembali lagi. Also, I definitely won’t recommend this place to my friends or followers. Jujur, ini pelayanan yang gak layak untuk restoran dengan harga segini. Lebih baik makan di tempat lain yang harganya sama tapi servicenya jelas lebih niat. Makanan nya juga standard, hanya 2-3 menu yang menurut saya oke. Sisa nya ya biasa aja, bisa ke restoran lain yg lebih enak dengan pelayanan yg jauh lebih oke.
