Mula nya kami tiba di hotel pukul kurang lebih 18:45, dengan kondisi restaurant yg tidak begitu ramai. seperti biasa kami diminta untuk scan QR code untuk melakukan pesanan. Pesanan telah kami lakukan di pukul 18:54 dengan status confirmed, namun hingga pukul 19:21 tidak ada makanan atau minuman yg datang. Bahkan staff pun tidak ada yg menghampiri untuk menanyakan kembali pesanan kami. Saya panggil 1 pelayan untuk menanyakan pesanan kami. Dia bilang kami belum melakukan pesanan. Kami tunjukan bukti pemesanan kami, setelah staff cek kembali pesanan sudah ada di billing cashier, dan menginformasikan pesanan baru masuk. Tidak ada konfirmasi, tidak ada staff datang mengkonfirmasi, dan tidak ada permintaan maaf. 20 menit kemudian makanan datang, intotal hampir 1 jam kami menunggu makanan tiba, saat asik menikmati makanan, kami menemukan helai rambut salah satu menu yang belum kami makanan. Sejujur nya ini bukan kali pertama kami kecewa dengan pelayanan restauran ini. Tapi karna ramen dan sushi roll nya enak, kami pun masih ingin menikmati nya kembali. Tapi kali ini benar2 sangat tidak menyenangkan. Dan saya bicara dengan leader incharge but not solved at all.
