Kecewa dan marah banget dengan pelayanan Cotti Coffee di Artha Gading! Kasirnya benar-benar nggak ramah dan nggak profesional.
Jadi, tadi malam tgl 6 Maret 2025 sekitar jam 19.37 saya datang ke Cotti. Karena mereka punya banyak menu, saya tanya beberapa ingredient dari beberapa menu karena benar-benar penasaran dan mau coba semuanya. Tapi, bukannya melayani dengan baik, kasirnya malah jawab dengan ketus, kayak lagi punya beban hidup atau capek, nggak tahu, tapi jelas nggak sopan.
Lalu, saya order 3 menu yang berbeda, sy masih pelan tu sebutin satu-satu menunya. Tapi responsnya? Dengan nada tinggi dia bilang, "Bisa pelan-pelan nggak?" Serius? Saya ini pelanggan, bukan anak buah dia! Mana ada kasir yang berani ngomong kayak gitu ke customer?!
Karena sikapnya begitu, saya otomatis ikut nada tinggi juga. Eh, bukannya membaik, dia malah kerja asal-asalan, ngebanting-banting cup, kayak ogah-ogahan. Dan yang lebih parah, setelah pesanan selesai, dia sama sekali nggak nanya apakah saya butuh kantong. Saya pesan tiga cup buat take away, tapi dia cuma taruh gitu aja di atas lemari kaca, tanpa sedotan, tanpa karton supaya nggak tumpah. Gimana nggak kesel?!
Padahal jujur, saya suka sama kopinya. Tapi dengan pelayanan sekacau ini, nggak akan mau beli di Artha Gading lagi! Mending manajemen cari kasir lain atau tegur keras karyawan yang nggak tahu cara melayani customer seperti ini!
Stafnya seperti yang di foto saya, saya rasa staf laki2 hanya dia, satu lagi cewe juga kurang ramah.
sayang bgt kopi enak tapi pelayanan jelek, yang ada pelanggan kabur. terutama orang2 kyk sy yg merasa pelayanan adalah hal yang sangat penting.
