Baru saja dapat pengalaman pahit di Ayam Kriwil Rawamangun. Sabtu, 28 nov 2020 sekitar jam 19.00, saya datang bertiga dan duduk di bangku outdoor, order 1 Paket Top Ayam Bakar Rempah Bali paha, 1 potong Ayam Goreng Kriwil paha, 1 Tumis Kangkung, 2 es teh tawar. Lalu waiter yg sama saat order sempat datang lagi mengecek apakah ayam gorengnya tadi pesen paha atau dada. Saya ulang lagi paha.
Es teh tawar muncul cepat 5 menit. Sempat juga nambah 1 air mineral dan diantar dgn cepat. Tetapi makanan sampai 35 menit belum datang satu pun. Sampai akhirnya kami menyadari ada yang datang setelah kami tapi makanan sudah tiba dan bahkan hampir habis makannya. Istri saya menghampiri waiter dan bertanya mengenai pesanan kami, ditanya balik 'memang pesan apa?', lalu dialihkan ke waiter lain dengan berkata 'dibantu dengan yang ini ya'.
Ternyata baru kami ketahui bahwa pesanan makanan kami seperti terlongkap dan tidak ada yang sadar bahwa kami pesan makanan. Saya lalu menghampiri ke kasir yang pria dan mendapat penawaran dari yg bersangkutan 'mau ditunggu gak? 5 menit'. Padahal order nya baru saja dikerjakan sejak kami bertanya.
Kami kemudian memutuskan untuk tidak menunggu lagi dan saya kembali ke kasir utk nanya berapa yang harus dibayar utk minumannya. Disebutkan 10 ribu, yasudah saya bayar dan kasir juga tidak memberikan struk pembayaran. Saat kami keluar resto, waiter juga biasa biasa saja seperti tidak terjadi apa2, dan tidak ada juga mengatakan maaf atau sikap yang simpatik, lebih terkesan seperti menyingkir.
Sungguh pengalaman pahit dan tidak mengenakkan di hati. Padahal niat hati mau mencoba karena ini pertama kalinya ke Ayam Kriwil, tetapi malah jadi yang terakhir kali nya.
