Michael Suria

Saya dari tahun 2008 sudah beberapa kali pesan makanan dan makan di tempat di waroenk kito Taman Semanan Indah. 

Adapun saya ingin makan es atau minum jus, saya pesan es / minuman saja. 

Saya tidak pernah complain soal kualitas makanan maupun minumannya dan untuk sekarang pada tahun 2015 saya kasih rating paling rendah, kenapa ? 

Pada tanggal 24 September 2015 jam 15:20+ saya telepon ke warung kito ingin memesan es jeruk kelapa dan kopi hitam. 

Customer service nya menjawab dengan nada kampungan dan yang paling lucunya dia bisanya bilang, "pesan apaan ?". (Wow gaya lu tong tong jadi customer service) 

Lalu customer servicenya bilang kalau pesan minuman saja tidak bisa, harus dengan makanan. Karena keburu sudah kesal dan emosi saya jawab saja,"kan saya bayar!" lalu saya matikan telponnya dan bikin kopi sendiri di rumah. 

Saya tidak tahu apakah karyawannya sibuk / kurang orang / manajemen merasa rugi dengan biaya antar dengan jarak 700 meter. 

Terakhir pesan saya untuk karyawan warung kito yang gaya ngomongnya kampungan itu dan manajemen : 

1. Anda merasa dipermainkan ? coba intropeksi diri. 

2. Anda merasa rugi ? selamat! pelanggan Anda sudah banyak dan tidak menanyakan jarak antar terlebih dahulu. 

3. Anda tahu saya siapa ? Pelanggan yang sudah makan dan minum lebih dari 5 tahun! 

4. Anda tahu customer experience ? Saya sumpah tidak makan lagi di warung kito walaupun Anda restoran terakhir di dunia!