Review Pelanggan untuk Wheels Coffee Roasters

Ini pertama kalinya saya datang ke Wheels Coffee Roasters 2, biasanya saya datang ke cabang yang pertama. Sebagai orang yang sudah sering dan suka makan di cabang Wheels yang pertama, saya berekspektasi bahwa cabangnya yang kedua ini dengan tempat yang lebih oke akan menawarkan rasa dan pelayanan yang sama baiknya dengan cabang yang pertama, bahkan saya berharap tempat ini bisa menjadi salah satu cafe favorit saya di bandung seperti cabangnya yang pertama. Namun sayangnya, yang improve dari tempat ini hanya tempatnya saja, jadi lebih besar dan ekstetik. Untuk rasa, dengan menu yang biasa saya pesan, saya lebih prefer cabangnya yang pertama, walaupun tidak begitu beda jauh. Dan untuk pelayanannya, mohon maaf saya katakan sangat buruk.

Saya datang jam 11.30 dan langsung memesan main course, minuman, snack, dan after meal dessert. Butuh waktu setengah jam untuk saya akhirnya dapat minuman yang saya pesan (cold white coffee). Saya masih sabar saat itu karena memang situasi cafe sedang ramai. Namun butuh setengah jam kemudian untuk makanan yang saya pesan datang. Saat makanan datang, ternyata makanannya tidak sesuai deskripsi dan foto produk di menu. Saya pesan Champs-Elysees dengan sliced 48 hour wagyu, tapi malah dapatnya daging shortplate biasa. Saat protes, pelayanan dan managernya bilang sekarang memang menu itu sudah diupgrade dari 'beef bacon' menjadi beef shortplate. Padahal yang pakai beef bacon itu menu Paris Champ, bukan Champs-Elysees yang saya pesan 😅 Namun ya sudah, tetap saya terima karena memang sudah menunggu sangat lama dan kebetulan sudah sangat lapar, takutnya kalau nunggu pesanan baru lagi nanti malah tambah lama. 

Lalu setelah makan, saya minta dessert after meal yang saya pesan dikeluarkan. Saya tanya kepada setiap waiter yang lewat dekat meja saya, mereka hanya bilang iya-iya saja namun tetap tidak dikeluarkan juga dessertnya. Sambil menunggu saya beberapa kali minta tolong diambilkan air putih juga namun tak kunjung diambilkan sampai begitu lama. Hingga tiba-tiba ada waiter yang datang ke meja saya dan bertanya saya pesan dessert apa? 😂🤦‍♀️ Saat saya bilang saya pesan moelleux au chocolate, waiter itu bilang kalau menu tersebut sedang kosong. Seharusnya bisa dikatakan dari awal banget ketika saya pesan kalau memang menu tersebut kosong jadi saya tidak perlu menunggu begitu lama. 2 jam saya habiskan di tempat tersebut, hanya kenyang dengan menunggu. Oh iya, tidak lupa juga ada lalat hijau yang menemani saya tadi saat saya makan.