Review Pelanggan untuk Starbucks

sebelum saya detilkan soal rasa orderan, saya akan jelaskan kronologis cerita dibalik judul review ini tanpa bermaksud menjatuhkan, just sharing pengalaman yg buruk:

berawal dr sejak order, staff kasir saya tanya mengenai beans apa yg digunakan, dgn bangga dia jawab "Espresso Roast". saya tanya apakah itu houseblend atau beans area mana ya, dia bilang dgn bangganya "bukan, bukan houseblend. semua sbux emang pake beans itu udah lama." kalian bisa googling ya - itu beans bener single origin or houseblend 

then pas Capp yg saya order disajikan, ketika nama saya dipanggil, shocknya adalah gelas Capp saya tersaji dgn belepotan. 

well, noprob kalo Capp saya tersaji tanpa latteart dan milk foam yg terlihat jelas tebal. tapi ketika saya coba aduk, well.. ternyata tebalnya parah sampe akhirnya saya memutuskan utk meminta sendok kecil. saya bawa itu gelas ke bar dan ngomong ke barista yg tugas dibalik mesin espresso. ketika saya minta sendok kecil, bukannya langsung dikasih atau kalo emang gada yah tinggal blg aja emang gada, ini malah tanya balik "buat apa?" -- WOW!

ya coba sabar tahan emosi, jawablah utk buang milk foam yg ketebalan. saya suggest bahwa mungkin itu froth susu yg kelamaan then dia malah tanya "emangnya ini Cappuccino atau Latte?"
sbuah pertanyaan yg menurut saya dia sudah tau jawabannya mengingat dr sekian banyak order disaat itu cuma saya yg minta pake gelas dan dia the one & only in charge dibalik mesin espresso, dia juga seharusnya tau dgn milkfoam setebal itu minumannya Latte or Capp. udah gatel ini mulut pengen ngatain sumpah...

coba sabar lagi dan jawab deh itu pertanyaan barista kalo itu minuman Cappuccino, then dgn bangganya langsung dia balas "Oh iya kak, Cappuccino emang tebal milkfoamnya" dgn mimik seolah saya itu bukan seorang yg ngerti kopi. well, saya bukan pro dan ngertipun terbatas but I know one thing... "oh iya mas, tp ga setengah gelas jg kali tebal milkfoamnya, emang saya ga pernah ngopi" 

well, that's all the story why servicenya ngesselin bgt. padahal, dr segi rasa semua oke dimulut dan still enjoyable, baik browniesnya yg pahit manis coklatnya pas dan jg Capp nya yg dominan sweet nutty. asli ilfeel dan kejadian itu bikin dr ngantuk langsung seger krn emosi, thanks sbux teko!


PS: I'll inform this story to their official Customer Service