Hari ini, Minggu 1 April 2018, sekitar jam 11:50 wib, saya dan keluarga (istri dan 1 anak kecil) baru saja mencoba makan di Kafe Betawi, di Botani Square Bogor yang baru saja dibuka.
Dilayani oleh waiter Kurniawati dan duduk dimeja 8, saya memesan:
1 sate ayam bumbu kecap, 1 laksa betawi, 1 bihun goreng (tidak pedas sama sekali dan tidak pake merica), 2 teh tawar hangat, 1 es campur (tanpa susu) dan 1 es doger.
Waiter menempel bukti pesanan di meja sambil memastikan pesanannya, dan saya mengiyakan karena yang disebutkan sudah sesuai dengan pesanan.
Setelah makanan dan minuman datang, alangkah kecewanya saya karena ada 2 makanan yang tidak sesuai dengan pesanan (saya tidak tahu kesalahan dimana, apakah didapur atau dibagian lain)
Sate ayam yang datang dengan bumbu kacang dan bihun gorengnya pedas sekali. Jadi anak saya tidak bisa memakannya.
Hal ini masih saya toleransi dan saya memesan lagi nasi uduk ayam untuk anak saya, tetapi lagi-lagi yang datang nasi ayam sayur asam.
Saya panggil manager restorannya (perempuan, saya tidak sempat menanyakan namanya), saya jelaskan keluhan saya, dan dia merespon dengan bilang minta maaf dan bermaksud mengganti dengan yang lain. Saya tolak dan batalkan pesanan, dan dia menawarkan untuk dibungkus saja dan free. Hal ini saya tolak juga karena saya tidak mencari gratisan.
Jadi, saya harus memesan berapa makanan lagi supaya mendapatkan pesanan yang saya inginkan?
Sampai dikasir, ibu manager tadi pun masih sempetnya menawarkan tambahan order sebesar minimum sebesar 12 ribu lagi supaya mendapat voucher 50 ribu. SANGAT MENGECEWAKAN!!
