Review Pelanggan untuk Dear Butter

Dear Butter yang satu ini terletak di kawasan ruko Festove Garden. Sebelumnya saya sudah pernah mencoba Dear Butter di CP dan sangat puas dengan rasanya. Kali ini saya memutuskan beli karena kebetulan mampir ke resto dekat sini.

Sistemnya, pemesanan dan pengambilan order bisa dilakukan di luar. Namun saya merasa sangat kecewa dengan pelayanannya.

Jadi saya pesan jam 4.28 sore via Gr*b self pickup, menurut aplikasi pesanan saya akan ready jam 4.38. Kebetulan saya pesan 9 croffle original no sugar dan sebenarnya request minta 2 kotak extra karena mau bagi 3.

Saya sendiri nggak beneran sampai.jam 4.38. Saya dan beberapa teman sampai hampir jam 5 sore dan berjalan dari resto yang jaraknya sekitar 400 meter.

Ketik saya sampai, saya kira order saya sudah ready. Ternyata tidak, waitress bahkan baru melihat pesanan saya. Lalu katanya tidak bisa split jaid 3 box dan mau beli box nya juga nggak bisa.

Saya masih berusaha memaklumi ini. Namun yang membuat saya kesal, saya diminta menunggu. Alasannya opsi gula less sugar maupun no sugar jarang dipilih.

Ya tidak bisa begitu, dong. Seharusnya komitmen dengan waktu yang tertera. Minimal, tulis di opsi aplikasi soal estimasi waktu tambahan jika memilih no sugar atau less sugar.

Akhirnya waitress menjanjikan croffle akan kelar dalam 10 menit. Nyatanya, lebih dari 10 menit. Sekitar 15 menit. Untung crproffle disajikan hangat, entah baru dibuat atau gimana.

Seharusnya, lain kali on time. Tidak semua customer memiliki waktu yang sangat luang untuk menunggu. Saya sendiri harus mengejar waktu kembali ke Jakarta karena ada kelas. Endingnya, karena kejebak macet karena Croffle yang harusnya ready pickup jam 4.38 jadi kelar lebih dari jam 5 sore, ya saya cancel kelas.

Saya mencoba :

1. Croffle Original (IDR 98k / 9 pcs)

Apakah rasanya worth the wait? Jujur saja, tidak. Saya bahkan menyesal membeli croffle ini.

Teksturnya memang renyah dan tidak manis, namun tidak ada rasa maupun aroma butter sama sekali. Hal ini berbanding terbalik dengan yang di cabang CP karena rasa butternya gurih dan wangi.

Saya rasa, kalau orang belum pernah coba Dear Butter dan cobanya di cabang ini, mungkin bakal mengira Dear Butter biasa saja.

Overall, saya kecewa dengan rasa dan pelayanannya.