Review Pelanggan untuk Pizzalicious

Ada kafe pizza baru di Surabaya nih! Bukanya baru tanggal 19 April kemaren dan sempat heboh karena selama 3 hari berturut-turut mereka kasih promo buy 1 get 1 free. Pengunjung yang penasaran dengan Pizzalicious langsung deh berbondong-bondong nyamperin (sebagian karena pengen dapet promonya sih sampai dibelain antri hahaha). Saya juga hampiiiiirrrr kemakan promonya, tapi saya masih waras & ga mbelani antri sikut sana sini saya ke sananya setelah h+4, sepulang kuliah, nah kebetulan daerah Klampis dekat sama kampus jadi yaudahlah yaa mampir dulu.
Pizzalicious ini letaknya di seberang SPBU Klampis, di deretan ruko-ruko, ex kafe Milk n Co. Pas ke sana kok untungnya sepi. Jadi enak milih tempat duduknya & ga ribet antri. Ordernya langsung di kasir plus bayar sekalian. Nama-nama menunya digantung di dinding atas kasir, sebelum order tentuin dulu deh mau mesen yang apa karena pilihan pizza/calzonenya banyak banget ditambah variasi toppingnya juga menggiurkan. Awalnya saya mau mesen pizza, tapi berhubung saya sendirian & yang pasti porsi pizzanya itu gede, daripada nanti nyisa ga kemakan, cari amannya saya ganti jadi calzone saja, meskipun bisa banget bungkus dibawa pulang tapi kok nanggung banget -,-
Apa itu calzone? Calzone bentuknya setengah lingkaran hampir kayak pastel, tapi jumbo. Bedanya dengan pizza, kalo pizza dipanggang dalam keadaan terbuka & ukurannya satu loyang lingkaran full, sedangkan calzone versi mininya pizza, dipanggang dalam posisi tertutup jadi toppingnya berada di dalam. Kalo pengen porsi personal pilih calzone saja, tapi kalo berame-rame pizza lebih ekonomis.
Yang saya pesen yaitu Calzone Mac n Cheese (rekomendasi dari mbak kasirnya). Isinya ada jamur, smooked beef, macaroni serta lelehan keju. Karena saya pengen dapet sensasi molor-molornya jadi saya minta extra cheese yang dikenai tambah bayar 6k, untuk minumnya saya pilih yang standar saja yaitu Es Teh.
Selagi nunggu makanan datang, saya minta izin mbaknya buat foto-foto lokasinya. Pizzalicious ini terdapat 2 lantai. Lantai 1 agaknya lebih rame, sedangkan lantai 2 semi private dengan kursi & meja yang jumlahnya lebih banyak. Samar-samar tercium bau cat yang menandakan bangunan ini umurnya masih beberapa hari setelah direnov. Lokasinya adem karena berAC, sesekali terdengar music biar ga boring selama makan, selain itu fasilitas seperti wifi, colokan, toilet tersedia. Disayangkan banget toiletnya agak jorok, bau, sabunnya itu loh sabun batangan yang sudah lembek gitu bukan sabun cair seperti kebanyakan resto/kafe. Saran sih, sebaiknya di lantai satu disediakan wastafel, makan pizza itu serba repot loh apalagi kalo pizzanya molor-molor karena ada mozzarellanya, pasti belepotan di tangan & ga mungkin banget cuma dilap dengan tissue karena lengket serta berminyak. Kasihan kan pengunjung harus naik turun tangga dulu buat ke toilet kalo mau cuci tangan, mengingat kondisi toiletnya yang jorok. Ihh, ogah banget! Oya, penggunaan sabun cair mestinya juga dipertimbangkan yaa.
Setelah puas foto-foto saya balik ke tempat duduk, 10 menit kemudian makanan & minuman saya baru diantar. Pertama kali ngeliat calzonenya, perasaan saya langsung ga enak. Dannnnn....feeling saya terbukti setelah mencoba menarik satu calzone. Apa-apaan?!! Kok ga molor sama sekali? Padahal saya udah nambah EXTRA CHEESE loh. Padahal sebelum ditambah extra cheese adonan asli calzonenya itu juga sudah ada cheesenya. Cheese + Extra Cheese = molor tapi ZONK! Kecewa berat saya. Mood langsung down. Buru-buru saya ngechek bill, sudah bener kok di sana tertera tambahan extra cheese. Makanan ga sesuai ekspektasi!
Isi dari calzonenya banyak, cukup bikin kenyang sekaligus ENEK. Jujur saja, saya lebih suka calzonenya Panties Pizza daripada ini. Kalo di Panties Pizza, mozzanya nyata sampai lumer-lumer gitu, rasanya juga lebih enak yang di Panties. Calzone Pizzalicious cenderung hambar. Fix. Saya berasa ditipu. Nyesel banget datang ke sini.
Dari segi pelayanan, baik. Cuma privasi saya sedikit terganggu dengan tatapan si owner cewek. Pas saya lagi ngefoto ruangan, dia ngeliatin gitu (ngeliatnya ga nyantai, men) sambil bisik-bisik ke pegawainya yang bisa terdengar oleh telinga saya, "dia siapa? Blablabla". Terus selama saya makan, dia dan beberapa pegawainya juga kayak ngawasin gitu loh. Saya makin ga nyaman saja.
Ada satu lagi yang membuat penilaian saya semakin jeblok untuk Pizzalicious cabang Surabaya ini. Masa, pas saya mesen makanan eh ga sengaja mata saya nangkep es krim di etalase. Terus saya pesen sekalian satu es krim gelato buat nyegerin tenggorokan. Tapi ditolak dengan alasan "gelatonya untuk sementara belum ready karena cone-nya belum ada, kalo pakai wadah lain takutnya ga sesuai karena wadahnya kegedean sedangkan porsi es krimnya kecil. Kalo mau es krim, besok insya allah sudah ada kok mbak" itu yang dibilang masnya. TAPI.... beberapa saat kemudian, ketika pengunjung lain mesen es krim yang sama dibilangnya ADA. Nah loh!? Serius? Kok plin plan gitu sih. Tadi katanya belum ready tapi kok tiba-tiba ada
Cukup sekali lah kecewa kayak gini.