Boon Tong Kee

Hari ini saya mengalami pengalaman SANGAT TIDAK MENYENANGKAN di restoran Boon Tong Kee PIK.

Kronologisnya begini:
Jam 17.45 saya sekeluarga pergi makan ke restoran Boon Tong Kee di Pantai Indah Kapuk untuk pertama kalinya, termasuk dua anak perempuan saya yg masih toddler (2tahun 5bulan) dan baby.

Saat memasuki restoran, saya menggandeng anak toddler saya dan dengan segera anak saya memanjat naik ke atas bangku dengan niat mau duduk. Iya, anak saya memang tergolong cukup aktif. Saat anak saya memanjat bangku, saya pegang anak saya. Dan saat anak toddler saya sudah berlutut di bangkunya serta saya kira cukup aman, saya nengok ke arah waitress untuk meminta baby chair. Di saat saya menengok ini memang saya agak melepas pegangan saya terhadap si toddler. Tangan saya menyentuh anak toddler saya saja (tidak memegang erat).

Dalam sekejap, anak toddler saya menyentuh alas makan yang ada di meja lalu terpleset dan hampir jatuh. Karna alas makan itu terbuat dari plastik sehingga licin saat disentuh. Saya dan mama saya langsung memegang anak toddler saya sehingga dy tidak jatuh.

S

esaat setelah kejadian ini, tiba2 ada seorang waiter cowo yang nyeletuk dan menatap saya dengan nyinyir atau sinis dari ujung matanya: "kok ga dipegangin sih bu anaknya? Kok dilepas sih?"
Seolah-olah saya adalah ibu yang tidak becus menjaga anak. Kemudian saya menegur waiter ini dan kami tidak jadi makan. Kami langsung meninggalkan restoran.

Manajer restoran lari menghampiri kami dan meminta maaf atas ucapan pegawainya.

Yang saya sesalkan adalah:
1. Sikap dan ucapan waiter yang sinis dan nyinyir seolah-olah saya adalah ibu yang tidak becus

2. Judgement waiter tersebut terhadap saya yang seolah-olah saya tidak menjaga anak saya dengan baik

3. Manajer tidak berusaha untuk memanggil waiter yg bersangkutan untuk meminta maaf direct kepada kami

4. Manajer tidak langsung menegur waiter tersebut setelah kejadian nyinyir tersebut

5. Manajer tidak langsung meminta maaf, namun meminta maaf setelah kami memutuskan untuk pergi ke restoran lain

6. Waiter tidak meminta maaf setelah saya tegur

Dengan pengalaman di atas, saya sekeluarga tidak akan menjejakkan kaki di restoran kalian. Dan tidak akan merekomendasikan restoran ini ke orang lain.

Kami harap restoran Boon Tong Kee bisa melatih para waiter dengan lebih baik dan kejadian tidak menyenangkan ini tidak terjadi kepada orang lain. Terima kasih.